美团（03690.HK）本日宣布了停止12月31日的2024年第四序度及整年财报。第四序度，营收为885亿元，同比增加20.1%。净利润为62亿元，而2023年同期净利润为22亿元；非国际财政讲演管帐原则计量，调剂后的净利润为98亿元，而2023年同期净利润为44亿元。 2024年整年，营收为3376亿元，同比增加22.0%。净利润为358亿元，同比增加158.4%；非国际财政讲演管帐原则计量，调剂后的净利润为438亿元，而2023年净利润为233亿元。 详见：美团第四序度营收885亿元 经调净利润98亿元 财报宣布后，美团董事长兼CEO王兴、高等副总裁兼CFO陈少晖加入了随后举办的剖析师德律风集会，对财报停止懂得读。 以下为德律风集会问答环节实录： 高盛剖析师Ronald Keung：我的成绩有关人工智能（AI）。跟着人工智能技巧的一直开展，各人对AI利用、AI智能体越来越存眷，AI对利用顺序流量的影响也在跟着时光一直变更。我的成绩是，治理层怎样评价AI对利用产物的影响？你又有哪些应答战略？别的，缭绕着AI技巧，美团能否有与人工智能技巧相干的投资打算？将来治理层打算怎样将AI技巧与现有营业相联合，以加强美团的行业竞争力？ 王兴：各人都对人工智能十分存眷。在正式答复你的成绩之前，在这里我要向各人明白一点：美团在人工智能技巧方面的战略一直是“自动防御”而非“主动防卫”。要晓得，每当有像人工智能如许推翻性的技巧呈现时，我以为独一有意思的应答战略并非保卫咱们已有的货色，而是要应用本身所领有的所有资本去自动防御。在我看来，这是独一卓有成效的应答战略。 人工智能技巧的开展、演变十分快，它有才能转变、推翻乃至彻底改革每个行业。因而，于美团而言，对将来咱们能够说是既高兴又担心。但总的来看，我以为在这方面美团处在相称有利的地位，由于咱们是一家连通着线下营业与线上效劳的公司。在人工智能时期，美团的定位仍然是衔接数字天下与物理天下的桥梁。 美团的人工智能策略树立在三个层面上。起首是在一样平常任务中的利用。咱们盼望将人工智能技巧融入公司的一样平常营业经营之中，以期明显进步美团40多万名员工的任务效力与任务休会；其次是在美团产物中的利用。咱们将以人工智能技巧对美团现有的产物与效劳停止迭代、进级，包含B端与C端。别的，咱们还将推出全新的原生人工智能产物，更好地效劳美团的花费者、商家以及配合搭档；最后，咱们还要树立美团外部的年夜言语模子。为此，咱们将连续投资，增添这方面的资源付出，打造美团本人的年夜言语模子。停止现在，咱们曾经在人工智能基本设备、模子练习以及利用方面获得了必定停顿，将来也将连续放慢摸索人工智能技巧的脚步。 开展来看。在我所提到的第一层，一样平常任务中的人工智能，也能够说是在员工出产力方面。现在，咱们曾经开辟了美团外部的年夜言语模子，名为longcat。经由过程将longcat与其余模子相联合，咱们为美团的员工推出了一系列十分高效的东西，包含AI编码、智能集会与文档助手等等。别的，它在立体计划、短视频天生以及AI贩卖助手方面的表示也十分不错。这些东西的推出年夜年夜进步了员工的任务效力，同时也优化了员工的任务休会。因而，现在咱们也将其应用在了客户效劳中。应用美团的年夜言语模子，咱们研发了一款AI智能体客服。经由一段时光的试点运转，咱们愉快地看到任务效力晋升了20%，客户满足度晋升了7.5%。 在营业经营方面，咱们同样会经由过程AI贩卖助手来帮助咱们的BD团队（商务拓展团队）。举例来说，在往年的春节假期时期，咱们应用美团的AI贩卖助手手机并更新了美团平台上120万商家的信息，无效地辅助了我么你的BD团队增加了44%的任务量，进一步进步了美团平台上商家书息的正确性。别的，咱们的团队还会应用人工智能编码东西写代码。现在，公司外部大概27%的新代码是由人工智能编码东西天生。 AI更让人高兴的利用之处是在产物端。现在咱们朝着两个偏向尽力：一是应用AI技巧来优化咱们以后的产物；另一个偏向则更令人高兴，即开辟一款原生的AI新产物。我刚提到的第一点不难懂得，现在咱们正在美团的多个产物品类中利用人工智能技巧，比方供给如线上市肆计划、智能商家书息、智能经营治理等AI东西，为用户供给辅助。而对花费者来说，现在咱们曾经在测试美团的AI助手，盼望加强花费者在美团平台上的搜寻以及买卖休会。举例来说，咱们曾经推出了餐厅助手、游览助手、订单助手等等，它们能够以语音或笔墨的情势与用户相同，辅助用户更简略、快捷、便利地应用咱们的产物。除此之外，咱们现在还在开辟一款全新的AI原出产品，估计这款更进步、智能的人工智能助手将在往年晚些时间与各人会晤。届时，这款产物将笼罩美团的全部效劳，每位用户都好像领有本人的“私家助手”。 基于多年来美团丰盛的线下效劳经营教训、高效的按需配送收集，我信任咱们有才能处置当地效劳中的多种特性化需要，包含但不限于外卖订餐、预订餐厅、社区团购、超市订购、游览打算以及旅店预订。我信任美团领有一站式笼罩的才能，可能为用户供给满足的效劳。 对美团而言，咱们领有多样化的花费场景以及普遍的线下效劳产物，这既是咱们强盛的才能地点，也是咱们奇特的上风。因而，美团的人工智能体系为花费者供给的效劳与辅助不会仅停顿在数字天下，也不会只停顿在谈天呆板人。咱们会把咱们的人工智能技巧带到事实天下中，满意用户在事实天下中的多样化需要。而想要实现这一愿景就象征着咱们须要的不只仅长短常智能的算法、模子，还包含事实天下中强盛的基本设备。这恰是咱们的上风地点。 在算法、模子以及盘算方面，想要做好就须要停止大批的资源付出以及精良的基本模子。在从前的一年里，确保充足的GPU资本始终是美团的重要义务之一。在保障股东报答、发展新名目的同时，从前一段时光咱们在GPU资本方面依然投入了数十亿美元。我信任，公司往年的资源付出仍会十分可不雅。往年，咱们打算连续扩展对上述要害范畴的投资。受益于咱们强盛的年夜言语模子团队，咱们在任务效力方面实现了宏大优化。比拟现在中国市场中的顶级模子，美团的年夜言语模子longcat表示相称不错。除了longcat之外，咱们还汇集成市场上其余主流模子，以便公司的产物研发团队可能自在摸索AI驱动的产物及效劳。在这里我能够与各人分享一项数据，现在咱们的API挪用量曾经从客岁年终的10%赠尝到了现在的68%，进一步证实了咱们模子的无效性。 别的，我信任人工智能技巧将极年夜地推进呆板人技巧的开展。美团在主动驾驶配送以及无人机配送方面开端的十分早——现实上，在2016年前后咱们便开端了主动驾驶配送汽车的研发；2017年的时间开端了无人机研发。能够说在上述范畴咱们曾经深耕了良多年，且曾经获得了十分不错的停顿。现在，咱们正在摸索怎样将人工智能技巧利用到按需配188体育注册送范畴。除了咱们的外部研发之外，咱们还对其余呆板人及主动驾驶范畴行业当先的出船公司停止了相称年夜的投资，冀望支撑它们的开展与生长。将来咱们也会加深与这些公司的营业配合与技巧交换。 瞻望将来，咱们信任呆板人技巧将与人工智能技巧更严密地联合在一同。咱们将连续在主动配送、物流等范畴获得提高与冲破。现在除了配送营业外，咱们也担任多个年夜型堆栈的经营。这些都是主动化技巧十分好的用例。 总而言之，始终以来，美团的任务一直是让每位用户“吃得更好，生涯更好”（Eat Better， Live Better）。现在，咱们曾经在事实天下中树立了具有数字衔接功效的年夜型基本设备。咱们信任，跟着事实天下逐步迈入人工智能时期，咱们所制作的这些基本设备将施展其真正的代价。 摩根士丹利剖析师Gary Yu：我的成绩有关美团的境外营业。咱们看到现在KeeTa在沙特市场的涨势微弱，治理层往年对KeeTa在中东市场的投资有哪些打算？别的，咱们重新闻中留神到，美团的小象超市正在踊跃准备中东开元体育登录入口市场。我的成绩是，公司能否打算放慢其余营业的海内扩大？治理层对2025年海内营业扩大所带来的盈余有哪些猜测？从中临时来看，对美团的海内营业治理层有哪些计划？红利远景怎样？ 王兴：客岁十月初的时间，我亲身去到了利雅得，跟咱们的KeeTa团队一道在利雅得推出了KeeTa。我实在并没在那里做什么本质性的任务，只是到那边见证了KeeTa的推出，并与咱们的团队一同庆贺。 在从前的四、五个月里，KeeTa在利雅得以及其余都会的表示都相称不错。以是在这里我能够确定地跟各人说，KeeTa现在的开展轨迹很好，而且展示出了十分不错的增加势头。凭仗咱们在中国市场积聚的教训与常识，咱们信任KeeTa在产物供给、技巧才能、产物配送等方面都将当先于外地友商。在利雅得的胜利教训上，咱们在12月、1月连续将KeeTa营业拓展到了其余都会，现在，KeeTa曾经笼罩了沙特阿拉伯的多个重要都会。 对沙特阿拉伯以外的其余市场，咱们依然在停止市场调研。因而，现在咱们并不详细的市场拓展打算与各人分享。 停止现在，咱们的海内营业依然会合在外卖配奉上。在我看来，外卖营业所树立的高频流量与配送收集有着极端主要的代价。以中国市场为例，外卖营业的高频流量为咱们带来了宏大的用户群，无效下降了其余低频营业的或客本钱，同时无效推进了其余营业的开展。别的，经由过程外卖营业树立的“30分钟配送收集”能够辅助咱们将效劳扩大到更多种别。正因如斯，咱们得以推出即时配送等效劳。你成绩里提到的小象超市就是美团自营的生鲜配送超市，可能为花费者供给高品质、多品种的日用产物及生鲜。 而对美团的海内营业来说，咱们信任咱们的各项营业，比方超市等，从临时来看都有着十分不错的海内市场拓展潜力。但从短期来看，咱们仍是会先做好市场调研。因而，咱们不会急于求成，更不会自觉投资。从临时来看，与美团在中国市场的开展门路相似，咱们盼望先打好餐饮配送的基本与流量，再在此之上树立其余营业。因而，在现阶段，咱们仍是会专一在海内市场树立咱们的外卖配送营业。 瞻望将来，作为海内市场的“低级玩家”，KeeTa将专一本身生长，但咱们对其临时远景及红利才能充斥信念。无论是在中国市场仍是其余国度，外卖营业的多年开展曾经证实其有着一条明白的变现门路。而在中东等很多海内市场，外地的外卖均匀订单价要远高于中国，也就是说外地用户更乐意为效劳付费，外卖企业的利润率也高于中国市场。瞻望2025年，咱们对海内营业的财政资本设置将远高于2024年，这也有助于咱们海内营业范围的持重增加，能辅助咱们疾速晋升市场份额。与此同时，咱们也会亲密存眷投资报答率（ROI）、一直进步咱们的经营效力。 中信证券剖析师Ya Jiang：跟着公司在沙特阿拉伯营业的疾速推动，咱们看到良多新营业板块的范围都实现了环比增加。我的成绩是，往年治理层打算怎样均衡其余新营业的投入？特殊是在美团优选上。别的，斟酌到海内资源需要的一直增添，公司往年的股东报答打算是怎么的？ 王兴：咱们会一直地对公司的资源设置停止评价，既包含咱们对新打算的投资，也包含股东报答打算。要晓得，公司的每个新打算都处在差别阶段，须要公司供给差别水平的支撑。因而，咱们将谨慎评价每个新打算的投资报答率，并依据评价成果机动地制订营业策略。咱们的目的是确保新打算可能实现安康开展，实现临时的财政目的。举例来说，经由多年的迭代、进级，一些诸如快驴、美团共享单车、共享电动车跟共享充电宝等营业曾经获得了市场当先位置，能够持续进步营业效力。从前多少年来，咱们一直迭代策略跟经营的尽力曾经获得了报答。因而，咱们以为这些营业的精良势头会在将来多少年持续坚持。 至于你成绩里提到的美团优选。客岁，咱们对美团优选停止了严重策略调剂，明显进步了它的经营效力。美团优选的产物品质、订价、效劳品质等多个方面都获得了明显改良，咱们越来越认识到树立中心竞争力尤为要害。因而，咱们正在重塑美团优选的产物才能，这有助于让咱们从行业中怀才不遇。固然，供给链转型不是久而久之就能实现的，以是相干的变更并不会破刻表现在损益表中。这须要时光，咱们更须要耐烦。中国领有宏大的食物杂货市场，但现在线上浸透率依然很低。美团优选还是咱们开辟这个市场的重要形式之一。与线下批发比拟，美团优选将来的目的是供给等同品质但价钱更廉价的商品。美团优选奇特的贸易形式可能下降咱们的洽购本钱，还能够增加生鲜产物的丧失本钱，打消线下门店经营用度。假如咱们可能一直进步商品才能、经营效力跟效劳品质，我信任从久远来看，美团优选能够实现与线下批发渠道相称的利润率。 总而言之，在减速拓展海内营业的同时，咱们将依据公司的临时策略跟财政目的，一直进步其余营业的经营效力。与此同时，咱们仍将经由过程股票回购进步股东报答。每年，咱们都市将差别的资源设置要素斟酌在内，比方营业开展打算、现金流以及咱们有几多离岸现金等等。往年，咱们估计将提前归还约15亿美元的可转债以及7.5亿美元的到期债券。客岁9月公司刊行的25亿美元优先单子加强了咱们的离岸现金贮备。在实现每年保持稳固、充分的离岸现金贮备之前，咱们仍将以股份回购而非分成作为股东报答的重要方法。咱们将坚持机动、捉住市场窗口，进一步增添总流畅股数，从而进步股东报答。 瑞银团体剖析师Kenneth Fong：斟酌到现在美团的外卖配送营业范围，我的成绩是，治理层以为现在美团的重点存眷范畴以及战略有哪些？将来治理层打算怎样进一步进步营业浸透率、确保订单坚持增加？别的，在客岁实现了微弱增加之后，美团闪购营业现在的策略重点是什么？跟着公司加年夜对平台商家的搀扶，治理层对往年即时配送营业的增速有哪些预期？ 王兴：固然外卖营业的增速在到达高基数后近多少年有所放缓，但咱们对即时配送行业的潜力依然十分有信念，我这里指的包含食物外卖配送跟非食物配送。 食物外卖方面。固然现有的用户范围曾经十分年夜了，但现实上咱们仍在持续吸引新用户参加平台，尤其是年青用户。咱们留神到，在新用户中，他们的购置频率跟客单价要高于咱们之前的用户群。咱们还留神到，美团的现有效户开端在更多样的场景、更普遍的时光段越来越频仍地订购外卖。咱们还连续在供给方面停止翻新。比方，美团“拼好饭”跟其余新的供给翻新可能无效吸引花费者的需要、进步花费频率并进步团体效力。 在非食物配送方面。美团闪购持续获得十分微弱事迹，坚持着比外卖营业快得多的增加率。咱们连续赋能商户跟品牌线上经营、深入与品牌批发商的配合，一直改良即时配送的供应品质。在花费者端，咱们持续增强“万货抵家”（Everything Now）的用户心智。咱们也很愉快地看到，美团即时配送营业的花费者黏性越来越高。 总体而言，咱们即时配送营业单日超越一亿单的目的与愿景并不转变。除了增加潜力，咱们也愈加存眷全部生态体系的安康开展。骑手与商家对平台的可连续增加至关主要。上个季度，咱们启动了商家搀扶名目，投入了超10亿国民币助力餐饮商家。别的，咱们还将在相干部分的羁系领导下启动“骑手社保”试点名目，估计该名目将于往年第二季度在局部都会率先启动。咱们估计会在将来多少年逐渐在天下范畴内履行该打算，并在相干部分的监视下对其停止一直完美。固然上述举动可能会增添咱们的总本钱，但咱们以为从久远来看，这些名目与打算的实行可能让包含咱们平台在内的全部生态体系从中受益。咱们也信任，配送效力的进步将能无效对消增量本钱。 别的，咱们还将持续增强食物保险治理。比方，咱们近来推出了“明厨亮灶”专区，经由过程数码摄像机为花费者在线供给厨房实况展现。咱们信任，更好的食物保险情况反过去会进一步安慰花费者需要，并终极加强咱们的临时竞争力，为咱们带来临时、可连续365bet体育投注的增加。 总而言之，跟着效力的进步、技巧的晋升跟运营杠杆的加强，咱们十分有信念实现即时配送营业的稳固红利。 杰富瑞剖析师Thomas Chong：起首，对美团的到店营业，治理层以为现在的行业竞争格式怎样？经由从前两年的疾速增加，治理层对到店营业的GTV（总买卖额）的增加预期怎样？别的，是否请治理层与咱们更新一下美团“神会员”与到店酒旅营业的穿插贩卖情形怎样？美团“神会员”能否带来了踊跃影响？ 王兴：总体而言，固然从前两年来咱们的到店营业GTV增速很快，咱们估计将来多少年这一增加势头仍将坚持微弱。与实体电商比拟，各年夜到店品类的线上浸透率依然很低。咱们将持续推进线上浸透，坚固咱们的行业竞争上风。 你的成绩里还提到了行业竞争格式。咱们以为，美团在花费者、商家以及经营战略等多方面与竞争敌手的贸易形式有所差别。咱们的品类组合、商家范例、商家范围跟营销效力也有很年夜差别。即便在以后的花费情况下，无论是花费者仍是商家，各人对设置的需要都在一直增加。对一些中心品类，现在美团的竞争上风绝对稳固，仍处外行业当先地位。 瞻望将来，咱们将充足应用本身上风，进步供给跟价钱竞争力。咱们将持续扩大跟优化特价团购，使其成为更成熟的、专一廉价高质的营销计划。咱们也将持续坚固美团行业当先的位置，让本身成为商家抉择线上经营、营销的不贰之选。 克日，咱们将底本的“到店综合营业”（“到综”）改名为“效劳批发奇迹部”，咱们以为这个名字更能界说咱们经营的品类；别的，原“休娱跟美人营业部”改名为“乐生涯营业部”，以期逢迎花费者对快活生涯的多样化需要；原“Life Event营业部”改名为“易生涯营业部”，以便满意用户“便捷生涯”的各种场景需要，咱们会经由过程供给种种生涯效劳，辅助人们过上轻松、便捷的生涯。 你的成绩里还提到了美团“神会员”。客岁七月，咱们将“神会员”打算扩大到天下，笼罩了咱们中心当地营业的全部重要品类。在第四序度，美团“神会员”的笼罩范畴扩展到游览、景点等更多品类。咱们察看到，应用“神券”的订单比例持续回升到总订单量的40%以上，奉献率进一步进步；超越70%的到店酒旅商家都参加了“神会员”名目。这种整合营销经营战略有助于增强花费者的花费心智，“神会员”也能无效地将流量直接引向更普遍的品类。现在，来自“神会员”的买卖用户占买卖用户总量的10%，咱们在用户的获取、留存跟购置频率方面连续获得停顿。 将来，咱们会将美团“神会员”打算进级为“美团会员打算”。届时，咱们将同一会员品牌，整合更普遍的花费品类跟场景，为花费者供给更多样化的福利。经由过程“美团会员打算”，咱们能够更有针对性地为更多用户供给更好的福利跟更多品种的效劳。咱们信任，此举将进一步增强美团外行业生态体系中的引导位置。 汇丰银行剖析师Charlene Liu：我的成绩有关营业重组。大概在一年前，公司对平台的中心当地营业停止了重组，是否请治理层与咱们分享一下，你对这些营业的临时增加轨迹有哪些最新的见解？ 王兴：我很愉快你能提到有关咱们营业重组的成绩，算起来确切曾经从前快一年的时光了。 到现在为止，所有停顿相称顺遂。咱们很愉快地看到，固然公司外部停止了一次相称年夜的构造架构调剂，但总体停顿合乎咱们的预期。此次调剂产生在一个十分庞杂多变的市场情况中，但咱们胜利地坚固了美团在当地生涯效劳范畴的当先位置。 自客岁重组以来，咱们对美团的中心当地营业停止了整合，构成了美团平台、基本设备平台跟营业研发平台这三个要害平台。由此，咱们在整合营销、用户增加策略、年夜言语模子开辟以及花费者与营业真个产物翻新方面也变得愈加高效。与此同时，咱们也在五年夜中心营业范畴，即食物配送、即时购物、效劳批发、到店酒旅跟医药安康，增强了咱们的用户心智。经由过程此次构造架构进级以及AI技巧的利用，咱们进一步晋升了用户休会跟参加度。再加上我方才提到的“美团会员打算”，咱们盼望在上述五个营业种别之间发明更多的协同效应。 咱们有信念进一步晋升用户心智，坚固美团在全部当地效劳范畴的当先位置。同时，咱们也对AI能为美团当地生涯营业带来的潜力觉得十分高兴。咱们信任，更智能的生态体系将辅助咱们为花费者跟商家发明更好的效劳，有助于实现咱们辅助用户“吃得更好，生涯更好”的任务。（完） 新浪财经大众号 24小时转动播报最新的财经资讯跟视频，更多粉丝福利扫描二维码存眷（sinafinance）
